Politique de remboursement
Politique de remboursement — Celange Academy
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Chez Celange Academy, nous souhaitons que chaque client puisse profiter pleinement de sa formation. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours, sous réserve des conditions ci-dessous.
1. Délai de remboursement
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra pas être prise en compte dans le cadre de notre garantie commerciale de 7 jours.
2. Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement dans le cadre de notre garantie commerciale, la demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant l'achat.
Celange Academy peut demander les informations nécessaires afin de vérifier la commande concernée.
En cas de remboursement accepté, l'accès aux contenus et services inclus dans la formation pourra être désactivé, notamment :
l'ebook ;
les ressources de formation ;
le groupe WhatsApp privé ;
les lives et autres contenus associés à la formation.
3. Produits numériques
L'ebook étant un produit numérique, aucun produit physique n'est à retourner.
Une fois le contenu numérique accessible ou téléchargé, le remboursement reste soumis aux conditions de la présente politique et aux droits impératifs éventuellement applicables au consommateur.
Pour les clients bénéficiant de droits légaux de rétractation, notamment dans l'Union européenne, les règles applicables aux contenus numériques peuvent prévoir la perte du droit de rétractation lorsque le client a expressément demandé le début immédiat de l'exécution et reconnu qu'il perdait ce droit.
4. Demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez Celange Academy via les coordonnées indiquées sur notre site.
Votre demande doit contenir :
votre nom ;
l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
le numéro ou la référence de commande ;
la raison de votre demande de remboursement.
Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision.
5. Traitement du remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
6. Utilisation abusive
Celange Academy se réserve le droit de refuser une demande lorsqu'elle résulte d'une utilisation frauduleuse ou abusive de l'offre, notamment en cas de partage, redistribution ou commercialisation non autorisée de l'ebook ou des contenus de formation.
7. Droits légaux
Cette politique de remboursement ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois obligatoires applicables dans votre pays de résidence.
*Celange Academy se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.*